Excluir dados e contato

SocialAnalyse — versão 1.0 — atualizado em outubro de 2026

Esta é a forma de solicitar a exclusão dos seus dados, obter uma cópia deles, ou falar com a gente. Você não precisa explicar o motivo.

Pedir exclusão de dados Pedir cópia dos dados

Excluir sua conta e todos os seus dados

  1. Abra a página de configurações da sua conta no SocialAnalyse e clique em Desconectar contas. Isso remove imediatamente os tokens de acesso às suas contas de Instagram, TikTok e Facebook.
  2. Na mesma tela, clique em Excluir conta. Sua conta e seus diagnósticos são marcados para exclusão.
  3. Os posts, métricas e comentários coletados são eliminados em até 30 dias.

Se você não encontrar essas opções, ou se preferir, envie um e-mail para contato@socialanalyse.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e o e-mail usado no cadastro. Fazemos a exclusão manualmente.

Desconectar é imediato. Ao desconectar uma conta, paramos de buscar dados dela imediatamente e destruímos o token de acesso. O que já foi coletado é removido junto com a exclusão da conta.

Obter uma cópia dos seus dados

Envie um e-mail para contato@socialanalyse.com.br com o assunto "Cópia dos meus dados". Você recebe em até 15 dias um arquivo com:

Consultar ou corrigir dados

Você vê seus posts e métricas na própria ferramenta, em tempo real, e pode corrigir o nome e o e-mail nas configurações da conta.

Cancelar assinatura e receber reembolso

Cancele nas configurações da conta. O reembolso é proporcional aos dias restantes do período já pago. Pedidos de reembolso são respondidos em até 15 dias.

Retenção de registros fiscais

Mesmo após a exclusão, mantemos por um período os registros de pagamento exigidos pela legislação fiscal. Esses registros não contêm conteúdo do seu perfil, apenas dados de cobrança.

Contato

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre seus dados: contato@socialanalyse.com.br

A política completa está em privacidade.